1490€

Net de taxes

Niveau Fondamentaux

Durée 2 jours

Format Présentiel

Déjeuner

Inclus

Réf POSTURE_SALES

Besoin de réaliser cette formation directement au sein de votre entreprise, sans modification ni personnalisation du programme ?

Réf POSTURE_SALES

Ce programme peut être la fondation idéale pour créer une formation sur-mesure, parfaitement adaptée à vos besoins spécifiques et à votre environnement professionnel.

Réf POSTURE_SALES

Nous contacter
01 44 53 75 75

Banque privée

Améliorer sa posture commerciale en environnement banque privée

Ce programme développe les compétences relationnelles et commerciales adaptées à la clientèle exigeante de la banque privée. Il permet d’adopter une posture proactive pour renforcer la confiance et optimiser la relation client.

Formatrice

Stéphanie SOMMET

Consultante

1490€

Net de taxes

Niveau Fondamentaux

Durée 2 jours

Format Présentiel

Déjeuner

Inclus

Réf POSTURE_SALES

Besoin de réaliser cette formation directement au sein de votre entreprise, sans modification ni personnalisation du programme ?

Réf POSTURE_SALES

Ce programme peut être la fondation idéale pour créer une formation sur-mesure, parfaitement adaptée à vos besoins spécifiques et à votre environnement professionnel.

Réf POSTURE_SALES

Objectifs /
Compétences

Programme

Formateur

Objectifs | Compétences

Améliorer sa posture commerciale pour construire une relation de confiance avec ses clients et développer son courant d’affaires
Identifier ses forces et faiblesses pour dépasser ses limites
Gagner en efficacité au quotidien et lors des contacts clients
S’ancrer dans une démarche vente-conseil grâce à un travail d’écoute active des besoins et d’ajustement des propositions
Travailler l’argumentation et la gestion des objections
Oser demander des apports de capitaux et des recommandations
Acquérir les bases de la négociation

Programme

Les clés de la réussite dans la relation clients

Comprendre les enjeux métier et attentes client
Évaluer sa propre posture
Construire un discours commercial accrocheur

Travaux pratiques

La manière de se présenter et de valoriser son offre lors de rencontres prospects

Optimiser son temps commercial

Ciblage, maximiser les rdv

Travaux pratiques

Mise à disposition et expérimentation d’outils pratiques

Adopter une démarche vente-conseil

S’appuyer sur sa connaissance du client
L’importance du non-verbal et les attitudes qui facilitent le contact
Bâtir un « contrat de relation »

Travaux pratiques

Construction d’argumentaires différenciés sur une offre de mandat de gestion

Identifier ses atouts et zones de progrès

Connaître son style commercial

Travaux pratiques

Test de positionnement

Maîtriser le déroulé de l’entretien

Enjeux et résistances des clients
L’écoute active
Reformulation, empathie, gestion du silence
Les objections et situations de tension
Les signaux d’achat, conclure et engager l’avenir

Travaux pratiques

Cas clients, jeux de rôle en trinôme client / CGP / observateur

Être assertif face à ses clients

Annoncer des nouvelles difficiles
Savoir dire non quand c’est nécessaire

Faire grandir la relation

Transformer la satisfaction en collaboration
Obtenir une recommandation positive

Travaux pratiques

Échange de bonnes pratiques et travail sur une trame d’entretien

Formatrice

Stéphanie SOMMET

Consultante

Diplômée de l’ESCEM, elle commence sa carrière dans la Finance, où son parcours l’amène à travailler dans les réseaux bancaires et également en Asset Management au sein du groupe LCL puis Crédit Agricole. Elle y occupe des fonctions commerciales, de marketing et d’animation des réseaux de distribution. Dès 2002, elle partage son temps entre son métier et des missions d'accompagnement professionnel et d'ingénierie pédagogique. Depuis 2012, elle consacre la totalité de son temps au développement de formations et de coachings sur-mesure notamment sur la posture commerciale, la relation clients et la négociation, la prise de parole en public, l’assertivité et la gestion des conflits, le leadership. Elle est spécialiste des enjeux relationnels et de la communication interpersonnelle en entreprise. Formée au coaching et certifiée dans plusieurs approches, Stéphanie prend appui dans sa pratique sur la Gestalt, l’Analyse Transactionnelle, l’Approche Systémique Paradoxale et la Communication Non Violente.

Pédagogie – Évaluation

Une première appréciation globale sous forme de QCM a lieu en amont de la formation pour estimer les attentes et niveaux des participants.
La pédagogie de cette formation s’appuie sur une large variété de situations d’apprentissage : cas pratiques, échanges, défis, études de cas, exercices, travaux en sous-groupes.
Chaque compétence est mesurée par des évaluations formatives (cas pratiques, exercices) tout au long de la formation.
Une évaluation sommative sous forme de QCM est organisée en fin de parcours pour mesurer les acquis de la formation.

Pré-requis

Niveau bac+3 ou 3 ans d’expérience en banque finance

Qualité & Certification

Adapté aux personnes en situation de handicap

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Améliorer sa posture commerciale en environnement banque privée

Objectifs | Compétences

Programme

Travaux pratiques

Travaux pratiques

Travaux pratiques

Travaux pratiques

Travaux pratiques

Travaux pratiques

Pour qui ?

Formatrice

Pédagogie – Évaluation

Pré-requis

Qualité & Certification

Adapté aux personnes en situation de handicap

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