50€

Net de taxes

Niveau Fondamentaux

Durée 60 min

Format Digital learning

Réf VL_VIE_CONTRAT_ASSURANCE_T3

Besoin de réaliser cette formation directement au sein de votre entreprise, sans modification ni personnalisation du programme ?

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Ce programme peut être la fondation idéale pour créer une formation sur-mesure, parfaitement adaptée à vos besoins spécifiques et à votre environnement professionnel.

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Moments clés et vie du contrat d’assurance : protéger l’intérêt client en cours de contrat- Temps 3- Compatible DDA

Cette formation en digital learning, conforme à la directive DDA, est consacrée à la gestion des contrats d’assurance en cours de vie. Elle aborde la gestion des réclamations, des sinistres, et des obligations d’information, tout en garantissant une saisissabilité efficace. Des études de cas pratiques permettent de renforcer les réflexes et d’éviter les erreurs.

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Durée 60 min

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Objectifs /
Compétences

Programme

Pour qui ?

Objectifs | Compétences

Maîtriser la gestion des réclamations et des sinistres tout en respectant les obligations d’information en cours de contrat.
Adopter les réflexes nécessaires pour garantir une gestion efficace des prestations et du dispositif de saisissabilité.
Identifier les erreurs à éviter grâce à des études de cas pratiques appliquées à différents types de contrats d’assurance.

Programme

Gestion des réclamations et obligations en cours de contrat

Gérer les réclamations : connaître le process, les instances à saisir.
Respecter les obligations d’information en cours de contrat.

Gestion des sinistres et prestation

Gérer les sinistres et assurer les prestations.
Adopter les réflexes essentiels pour une gestion efficace.
Gérer le dispositif de saisissabilité.

Études de cas pratiques : analyse des risques et bonnes pratiques

Étude de cas séquencée autour d’un cas client en IARD (séquence 3).
Débrief et conclusion sur le risque à ne pas faire.
Étude de cas séquencée autour d’un cas client en assurance vie (séquence 3).
Débrief et conclusion sur le risque à ne pas faire.

Pour qui ?

Tout collaborateurs Banque-Assurance
Tout collobateurs Assurance retail (front, middle et back office)

Pédagogie – Évaluation

Activités pédagogiques
Quizz final de validation

Pré-requis

Aucun pré-requis

Qualité & Certification

Adapté aux personnes en situation de handicap

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